Usein kysytyt kysymykset

Brändi

Onko POSTPLAY suomalainen?

Kyllä. POSTPLAY on suomalaisen yrityksen brändi: Pulkkinen Samu Ilmari / Älypaja, Y-tunnus 3461530-2. Asiakaspalvelu, kauppaehdot ja tuotetiedot ovat suomeksi, ja vastaamme arkisin vuorokauden kuluessa.

Linja on myös suunniteltu suomalaisiin olosuhteisiin: talvikauden kuiva sisäilma, sauna ja kuuma suihku, kylmä tuuli ja lyhyt kirkas kesä. Lisää sivulla Tietoa.

Miksi aurinkosuojaa ei ole valikoimassa?

SHIELD 50 on tauolla sesongin takia ja palaa valikoimaan keväällä. Muu linja on normaalisti saatavilla ympäri vuoden.

Toimitus ja tilaus

Paljonko toimitus maksaa?

Kahdesta tuotteesta toimitus on veloitukseton. Yksittäisen tuotteen toimitus Suomeen maksaa 6,26 €. Kaikki rutiinit toimitetaan veloituksetta. Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen. Katso toimitusehdot.

Alennuskoodi ei vaikuta toimituskuluun — raja lasketaan tuotteiden lukumäärästä, ei summasta.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitus 3–7 arkipäivää. Tilaukset käsitellään arkisin ja tuotteet lähetetään valmistajan varastosta EU:n alueelta.

Saat seurantalinkin sähköpostiisi heti kun lähetys on matkalla, ja sen kautta näet arvioidun perilletuloajan. Kuluttajansuojalain mukainen takaraja on 30 päivää tilauksesta, mutta se ei ole arvio toimitusajasta — arvio on yllä.

Voinko peruuttaa tilauksen?

Kyllä. Sinulla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Huomaa poikkeus: avattua kosmetiikkatuotetta ei voi palauttaa hygieniasyistä. Avaamattoman tuotteen voit palauttaa normaalisti. Katso peruuttamisoikeus ja palautukset.

Jos tuote on viallinen?

Ota yhteyttä osoitteeseen info@postplay.fi. Korvaamme viallisen tuotteen ja maksamme myös palautuskulut. Virhevastuu on riippumaton peruuttamisoikeudesta.

Tuotteet ja iho

Kenelle linja on tehty?

Iholle joka liikkuu. Tuotteet on valittu sen mukaan, mitä hiki, aurinko, kuuma suihku ja talven kuiva ilma tekevät iholle — eivät yhden ihotyypin mukaan. Koostumukset ovat kevyitä, joten ne toimivat sekä kuivalla että rasvoittuvalla iholla.

Sopiiko herkälle iholle?

Kyllä, useimmille. Kasvotuotteet ovat pH-säädettyjä ja kevyitä, REFUEL on muotoiltu herkälle iholle, ja SHIELD 50 sopii kaikille ihotyypeille myös herkillä alueilla. Mineraaliset UV-suodattimet (sinkkioksidi, titaanidioksidi) toimivat ihon pinnalla eivätkä imeydy.

Kaksi asiaa kannattaa silti tarkistaa ennen tilausta:

1. Hajuste. Kaikki viisi tuotetta sisältävät hajustetta (Parfum). Yksikään ei ole hajusteeton, emmekä markkinoi niitä sellaisina.

2. Merkityt hajusteallergeenit. Kolmessa tuotteessa viidestä on ainesosaluettelossa merkittyjä hajusteallergeeneja:

• BALANCE — limoneeni, linalool, geranioli, sitraali
• REFUEL — vanilliini, terpineoli, linalyyliasetaatti, anetoli
• SHIELD 50 — vanilliini, terpineoli, linalyyliasetaatti, anetoli, geranioli

RESET ja BOOST eivät sisällä merkittyjä hajusteallergeeneja.

Jokaisen tuotteen täysi INCI-lista on sen omalla tuotesivulla. Jos tiedät olevasi herkkä jollekin ainesosalle, lue lista ennen tilausta — se on siellä juuri tätä varten. Jos sinulla on todettu ihosairaus, kysy ensin lääkäriltä tai apteekista.

Onko POSTPLAY luomukosmetiikkaa?

Vain yksi tuote viidestä. REFUEL on COSMOS Organic eli sertifioitua luomukosmetiikkaa. Neljä muuta — RESET, BOOST, BALANCE ja SHIELD 50 — ovat COSMOS Natural eli sertifioitua luonnonkosmetiikkaa.

Ne ovat kaksi eri asiaa, vaikka niitä käytetään usein synonyymeina. COSMOS Natural kertoo, että raaka-aineet, valmistus ja pakkaus täyttävät COSMOS-standardin — se ei tarkoita luomua. Luomusertifikaatti on COSMOS Organic.

Mitä tarkoittaa ”luomualkuperää 27 %”?

Se on valmistajan sertifikaatista tuleva luku, ja se lasketaan koko tuotteesta (organic of total). Se ei tarkoita, että 27 % ainesosista olisi luomua — se on eri laskutapa.

Kerromme luvut sellaisina kuin ne sertifikaatissa lukevat. Tuotekohtaiset luvut ovat kunkin tuotteen sivulla kohdassa Sertifikaatti, ja koko linjan taulukko sivulla Tietoa.

Ovatko tuotteet vegaanisia?

Kyllä. Kaikissa viidessä tuotteessa on vain kasvi- ja mineraalipohjaisia raaka-aineita — ei mitään eläimestä. Neljä on COSMOS Natural -sertifioituja ja REFUEL COSMOS Organic.

Huomaa, että REFUEL ja SHIELD 50 sisältävät sheavoita ja/tai kaakaovoita. Jos sinulla on pähkinäallergia, tarkista ainesosaluettelo tuotesivulta ennen tilausta.

Testataanko tuotteita eläimillä?

Ei. Kosmetiikan eläinkokeet ovat EU:ssa kiellettyjä — tämä koskee kaikkia EU:ssa myytäviä kosmetiikkatuotteita, ei vain meitä.

Käyttö

Missä järjestyksessä tuotteita käytetään?

Ennen: aurinkosuoja ennen ulos lähtöä.
Jälkeen, kasvot: RESET → BOOST → BALANCE.
Jälkeen, vartalo: haalea suihku, REFUEL kolmen minuutin sisällä.

Koko rutiini on kuvattu sivulla Rutiini.

Entä saunan jälkeen?

Sama sääntö kuin suihkun jälkeen, ja vielä tärkeämpänä. Löyly ja kuuma pesu vievät ihon omia lipidejä tehokkaasti, joten REFUEL menee iholle kolmen minuutin sisällä kun iho on vielä kostea. Viilentele ensin, rasvaa sitten.

Kuinka kauan yksi purkki riittää?

Karkea arvio päivittäisellä käytöllä:

• RESET 200 ml — noin 3 kuukautta
• BOOST 30 ml — noin 2 kuukautta illalla käytettynä, noin kuukausi jos käytät sitä aamuin illoin
• BALANCE 50 ml — noin 2 kuukautta
• REFUEL 190 ml — noin 1,5 kuukautta koko vartalolle
• SHIELD 50 12 g — noin kuukausi, jos käytät sitä riittävästi ja uudelleen päivän aikana

Aurinkosuoja kuluu nopeimmin, ja niin sen kuuluukin — liian ohut kerros ei anna merkittyä suojaa.

Voinko käyttää vain yhtä tuotetta?

Voit. Jokainen tuote toimii itsenäisesti. Valmiissa rutiineissa järjestys on koottu puolestasi, jotta et joudu miettimään mitä käytät ja missä järjestyksessä.

Kuinka usein aurinkosuoja pitää lisätä?

Noin kahden tunnin välein, ja aina hikoilun, uinnin tai pyyhkimisen jälkeen. Aurinkosuojatuote ei anna 100 %:n suojaa — älä oleskele liian kauan auringossa vaikka käyttäisit sitä.

SHIELD 50 on tällä hetkellä tauolla sesongin takia. Ohje pätee mihin tahansa aurinkosuojaan.

Muuta

Kuka valmistaa tuotteet?

Tuotteet valmistetaan EU:ssa sertifioidulla sopimusvalmistajalla. Kosmetiikka-asetuksen (EY) N:o 1223/2009 mukainen vastuuhenkilö on NORD Beauty SIA, Riika, Latvia. Tuotteet on rekisteröity EU:n kosmetiikkaportaaliin (CPNP). Tarkemmat tiedot sivulla Yhteystiedot.

Miksi julkaisette koko ainesosaluettelon?

Koska se on ainoa tapa jolla voit tarkistaa väitteemme. Jokaisen tuotteen täysi INCI-lista on sen omalla tuotesivulla — ei linkin takana, ei pienellä präntillä.

Kysymys johon ei ole vastausta täällä?

Kirjoita osoitteeseen info@postplay.fi. Vastaamme arkisin vuorokauden kuluessa.