Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Määräaika alkaa siitä päivästä kun olet vastaanottanut tilauksen.

Miten peruutat

Ilmoita peruuttamisesta selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@postplay.fi. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista — mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus riittää.

Palautuksen kulut

Palautat tuotteen omalla kustannuksellasi. Palautamme kauppahinnan ja edullisimman tarjoamamme toimitustavan kulut viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättää palautuksen kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin.

Tärkeä poikkeus: avatut hygieniatuotteet

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tuotteessa, joka on terveys- tai hygieniasyistä sinetöity ja jonka sinetti on avattu. Käytännössä: avattua kosmetiikkatuotetta ei voi palauttaa. Avaamattoman, alkuperäisessä pakkauksessa olevan tuotteen voit palauttaa normaalisti.

Viallinen tai väärä tuote

Jos tuote on viallinen tai toimitus väärä, ota yhteyttä heti osoitteeseen info@postplay.fi. Tällöin korvaamme myös palautuskulut. Virhevastuu on riippumaton peruuttamisoikeudesta.

Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: Pulkkinen Samu Ilmari / Älypaja, Kellosilta 8 A, 00520 Helsinki, info@postplay.fi
Ilmoitan peruuttavani sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päiväys:

Riitojen ratkaisu

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). Voit myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).